Legal notice 特定商取引法に基づく表記
販売業社
SONEKA
所在地
〒061-1270 北海道北広島市大曲307‐1
電話番号
TEL011-777-1288
(受付時間 : AM10：00～PM17：00)
メールアドレス
運営統括責任者
西尾 智則
サイト名
SONEKA
https://soneka-hokkaido.com/
予約
当サイトを利用してご宿泊予約をされる場合は、予約完了のご案内が画面に表示された時点で予約が成立します。
役務の対価
各宿泊プランによります。詳細は宿泊プラン詳細をご確認ください。
代金清算方法
現地決済による Web 予約の場合は、チェックイン、またはチェックアウト時に精算となります。
クレジットカード決済による事前精算の場合は、Web 予約時にクレジットカードを決済していただきます。上と異なる条件の場合は、宿泊プラン詳細に条件を記載いたします。
役務の提供時期
各宿泊プランによります。詳細は各宿泊プラン詳細でご確認ください。
代金前払いの場合の通知
予約成立後、電子メールにて以下の内容を通知いたします。
・顧客からの申込を承諾する旨または承諾しない旨: 予約完了時点で承諾されたものとします。
・役務提供事業者の氏名または名称、住所及び電話番号: メール上部に記載しております。
・予約成立した金額:受領済み金額としてメールに記載いたします。
・当該金額を受領した年月日: 特に記載の無い場合は、予約成立日が決済日となります。
・申込みを受けた役務の種類: 宿泊プラン名をメールに記載いたします。
役務の提供期間: 宿泊予定日をメールに記載します。
料金以外に必要な費用
入湯税150円（宿泊者が対象となります）
返金
宿泊およびサービスの特性上、宿泊後における返金はできません。
上と異なる条件の場合は、各宿泊プラン詳細にて条件を記載いたします
キャンセルポリシー
各宿泊プランによります。詳細は各宿泊プラン詳細でご確認ください。
役務の提供時期
【キャンセル対象となる事象】
以下の事象が、予約が履行されるエリアに影響を及ぼす場合、予約後に発生した場合、又は、今後若しくは進行中の予約の完了を妨げるか、その完了が法的に禁止される場合、かかる事象は本ポリシーの対象となります（本ポリシーでは以下「事象」といいます）。
・公衆衛生上の緊急事態、及び流行病の宣言。これには、政府が宣言した流行病、感染症の世界的大流行、及び公衆衛生上の緊急事態が含まれます。ある地域に特有の病気（例：インフルエンザ）や、ある地域との関連が一般的に知られている病気（例：タイのマラリア）は含まれません。新型コロナウイルスは、重大な影響を及ぼす事象ポリシーの対象外です。
・政府による移動・渡航制限。これには、避難命令など、政府機関による強制力のある移動・渡航制限が含まれます。拘束力のない移動・渡航に関する勧告、及び政府による同様の指示は含まれません。
・軍事行動、及びその他の敵対行為。これには、戦争、敵対行為、侵略、内戦、テロ、爆発、爆撃、反乱、暴動、謀反が含まれます。
・大規模なライフラインの途絶。これには、特定の地域の大半の住宅に影響する、暖房、水道、電気などのライフラインの長期にわたる途絶が含まれます。
【対象とならない事象】
本ポリシーの適用対象外となる一般的な事象には、次のようなものが含まれます。
・予約が履行されるエリアではなく、ゲスト又はゲストの旅行の実施に影響を及ぼす事象
・予期せぬ怪我や病気
・陪審義務、出廷を含む政府が定める義務
・拘束力のない移動・渡航に関する勧告、又は政府によるその他の指示（渡航禁止令に該当しないもの）
・予約の目的であるイベントのキャンセル又は日程変更
・航空会社の破産、交通機関のストライキ、及び整備による道路の通行止めなど、適用対象となる事象に関連しない交通の乱れ
・自然災害。これには、自然災害及びその他の重大な気象現象が含まれます。特定の地域において発生が予測できる一般的な天候や自然現象（例：ハリケーンの季節にフロリダ州で発生するハリケーン）については、かかる事象が、予約の完了を妨げる、本ポリシーの対象となるほかの事象（強制力のある避難命令や大規模なライフラインの途絶など）をもたらす場合にのみ対象となります。
キャンセル料
契約解除の通知を受けた日
当日・不泊・不着/100%
2日前/70%
3日前/50%
4日～7日前/30%
8日～14日前/20%
15日～28日/前10%
1.％は基本宿泊料に対する違約金の比率です。
2.契約日数を短縮した場合はその短縮日数にかかわりなく全日分の違約金を収受します。
3.その他当宿泊施設が指定する特定日宿泊プラン等において前述とは異なる違約金を定めることがあります。
お問い合わせ
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